با احترام خواهشمند است به منظور شفاف سازی و استفاده بهینه از خدمات وبسایت LuxiVolt.com شرایط و قوانین و سیاست های زیر را به دقت مطالعه فرمایید.توجه داشته باشید که ثبت نام و ثبت سفارش در وبسایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر می باشد. لازم به ذکر است قوانین و شرایط مندرج در هر محصول جایگزین شرایط و قوانین این صفحه است.
در صورت بروز مشکل ابتدا از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان و پشتیبانان سایت تماس حاصل فرمایید.
آخرین تغییرات در تاریخ ۱۱ مرداد ماه سال ۱۴۰۳ اعمال شده است
تعاریف
- وبسایت یا سایت : وبسایت یا سایت مشخصا به آدرس اینترنتی فروشگاه لوکسی ولت به آدرس https://www.luxivolt.com اشاره می کند و هرگونه آدرس مشابه غیر قابل قبول بوده و تمامی راه ارتباطی فقط از این طریق معرفی می گردد.
- مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است،اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات وبسایت می نمایند.
- تیم لوکسی ولت: به تمامی اشخاص دارای مسئولیت که به صورت رسمی در مجموعه لوکسی ولت فعالیت دارند و از طریق وبسایت معرفی شده اند، گفته می شود.
۱- قوانین عمومی
- قوانین و مقررات وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
- محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمال شده در این صفحه قابل مشاهده خواهند بود.
۲- تعهدات لوکسی ولت
- مالکیت مادی و معنوی این وب سایت متعلق به این «لوکسی ولت» و آدرس اینترنتی www.LuxiVolt.com است.
- تیم لوکسی ولت متعهد می‌شود که اطلاعات مورد نیاز محصولات را جهت مقایسه و انتخاب ، به صورت شفاف در اختیار کاربر قرار دهد و جهت رفع ابهام کاربران تلاش کند.
- تیم لوکسی ولت متعهد میگردند قبل از ارسال هر نوع محصول ، محصولات را به دقت بررسی نموده و از سلامت محصول (از جهت شکستگی ، اشکالات فنی و مغایرت سفارش) جلوگیری نمایند.
- ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت در صفحه تماس با ما مشخص شده است و ارسال و دریافت به غیر از زمان مشخص شده مقدور نمی باشد.
۳- تعهدات مشتری
- کاربران متعهد می‌شوند که طبق قوانین جاری در کشور ایران عمل نمایند.
- در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
- خریدار به مدت 7 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی و پلمپ کالا باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه ارسال و بیمه به عهده خریدار میباشد.
- کاربران برای ثبت نام باید اطلاعات تماس و هویتی خودشان را به درستی وارد کنند و هرگونه ثبت سفارش با اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت بررسی شده و طبق ضوابط برخورد خواهد شد.
- مسئولیت ثبت اشتباه آدرس و کدپستی به عهده مشتری می باشد.
- لوکسی ولت از انتشار نظرات تبلیغاتی ، هرزنامه ، اسپم و توهین آمیز جلوگیری می نماید.
۴- سیاست‌های حفظ حریم شخصی
- اطلاعات هویتی و تلفنی مشتریان نزد لوکسی ولت محفوظ است و حق هیچ گونه سوء استفاده از اطلاعات کاربران را ندارد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت( مگر با دستور قضایی )
- این وبسایت از داده‌ها و کوکی‌های ذخیره شده استفاده می کند که به صورت محرمانه در سرور و سیستم کاربر ذخیره شده و در مدت تعیین شده پاک می شود.
- این وبسایت برای بهبود عملکرد فروش و افزایش امکانات و خدمات خود ، از ابزارهای جمع آوری آمار گوگل (Google Analytics) استفاده می نماید.(بنابراین با ادامه استفاده از luxivolt.com شرایط و قوانین گوگل آنالیتیکس را می پذیرید)
- هر گونه سوء استفاده از تصاویر و اطلاعات موجود در این سایت طبق ضوابط به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
- تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت نزد لوکسی ولت محفوظ است.
۵- ارتباطات الکترونیکی
- طبیعی است که وبسایت در قبال اختلال ارتباط اینترنت کاربر با وبسایت LuxiVolt.com هیچ نقش و مسئولیتی ندارد.
- محتوای این وب سایت به جز در مواردی خاص به صورت کامل رایگان بوده و در دسترس همه عموم قرار دارد.
- لوکسی ولت ممکن است برای کاربران ایمیل یا پیامک ارسال کند.
- آدرس ایمیل ارسال شده از طرف وبسایت support@luxivolt.com می باشد.
- لوکسی ولت هیچ مسئولیتی در قبال ارسال هرگونه پیامک یا ایمیل های جعلی و با شماره های جعلی را ندارد.
۶- قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- در صورت تاخیر بیش از ۳ ساعت در پرداخت سفارش ، امکان ثبت سفارش محصولات «ناموجود» وجود ندارد، لذا حتما قبل از نهایی کردن خرید سبد خود را بررسی نمایید.
- کالاها در همان روز و یا حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از پرداخت سفارش کاربران ارسال می شود.
- لوکسی ولت متعهد میگردد ، در صورت عدم امکان تامین محصولات سفارش داده شده مراتب را به مشتری اطلاع داده و هزینه سفارش را حداکثر طی ۴۸ ساعت عودت دهد.
- هزینه ارسال و بیمه به عهده مشتری خواهد بود ( مگر در موارد تعیین شده توسط تیم لوکسی ولت )
- لوکسی ولت متعهد می شود تمامی محصولات خود را به صورت بسته بندی سالم تحویل باربری انتخاب شده توسط کاربر نماید،همچنین در قبال مخدوش شدن بسته بندی بعد از تحویل به باربری، هر گونه مسئولیت را از خود سلب می نماید.
- خواهشمند است مشتریان گرامی، از تحویل گرفتن بسته بندی مخدوش شده(اعم از آبخوردگی، له و مچاله شده ) خودداری نمایند.
- طبیعی است در صورت درخواست مشتری برای ارسال سفارش با باربری غیر مجاز، به هیچ عنوان امکان عودت کالا و عودت هزینه وجود ندارد.
- امکان کنسل نمودن سفارش قبل از ارسال به باربری ممکن می باشد. برای این مورد با کارشناسان و پشتیبانی وبسایت تماس حاصل فرمایید.
- در صورت ارسال اشتباه سفارش از طرف تیم لوکسی ولت ، تمامی هزینه های ارسال و برگشت سفارش ، به عهده لوکسی ولت می باشد.
- برای رفاه مشتریان ، امکان ارسال سریع (با پیک) برای مشتریان ساکن تهران و کرج مقدور میباشد.
- در صورت تمایل مشتریان امکان تحویل حضوری کالاها در ساعات کاری مقدور می باشد.
۷- تضمین عودت کالا
- مشتری می‌تواند تا ۷ روز بعد از دریافت کالا، بسته را بدون بازشدن پلمپ بسته بندی کالا عودت نماید.
- عودت بخشی از سفارش، بدون باز شدن پلمپ بسته بندی، نیز امکان پذیر می باشد.
- قبل از عودت کالا در صفحه تماس با ما با کارشناس و پشتیبان لوکسی ولت مراتب را هماهنگ نمائید.
- هزینه ارسال به ما برای کالای عودت داده شده به عهده مشتری می باشد.
- کلیه کالاها قبل از ارسال ، تست ، کنترل و پلمپ می شود و کالای دارای اشکال فیزیکی به هیچ عنوان ارسال نمی گردد. بنابراین چنانچه مشتری بعد از بازکردن بسته بندی و استفاده از کالا درخواست عودت داشته باشد به منزله استفاده از گارانتی بوده و شامل بند عودت وجه نخواهد بود.
۸- نحوه قیمت گذاری
- با توجه به این که مشتریان وبسایت مصرف کننده نهایی می باشند کلیه اقلام با احتساب مالیات بر ارزش افزوده محاسبه گردیده اند.
- تیم لوکسی ولت همواره در تلاش است در جهت دستیابی مشتریان به محصولات با کیفیت ، قیمت محصولات را با توجه به قیمت مصرف کننده، همراه با تخفیف ویژه محاسبه نماید.